Najczęściej zadawane pytania

Lavoren to sklep internetowy, który oferuje szeroki wybór produktów wysokiej jakości ułatwiających codzienne życie. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski i dbamy o to, aby zakupy u nas były proste i przejrzyste.

Możesz napisać do nas na adres kontakt@lavoren.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00, a na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.

Akceptujemy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie transakcje rozliczane są w polskich złotych (PLN).

Tak. Wszystkie transakcje przechodzą przez bezpieczne, szyfrowane bramki płatnicze. Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty — płatnościami zajmują się sprawdzeni partnerzy zewnętrzni.

Wysyłka i dostawa

Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Po nadaniu paczki dostawa zajmuje zazwyczaj 10–15 dni roboczych, w zależności od miejsca dostarczenia. Łączny czas oczekiwania wynosi więc od 11 do 17 dni roboczych.

Zamówienia złożone do godziny 22:00 realizujemy tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 22:00 lub w weekendy i dni świąteczne realizujemy następnego dnia roboczego.

Wysyłamy paczki za pośrednictwem InPost, DPD, DHL i GLS — wszystkie z pełnym śledzeniem przesyłki.

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić dostawę na bieżąco.

Skontaktuj się z nami na adres kontakt@lavoren.pl w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzeń, a my zajmiemy się sprawą najszybciej, jak to możliwe.

Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt — wyjaśnimy sprawę z firmą kurierską w Twoim imieniu.

Zwroty i reklamacje

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dowodem zakupu.

Napisz do nas na adres kontakt@lavoren.pl podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz, jeśli to konieczne, zdjęcia produktu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia poprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę. W takich przypadkach koszt zwrotu pokrywamy my.

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy produkt w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu, w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Zamówienia można anulować w ciągu 2 godzin od złożenia. Po nadaniu paczki anulowanie nie jest już możliwe — w takim przypadku należy skorzystać z procedury zwrotu.

Produktów higieny osobistej oraz artykułów wykonywanych na zamówienie nie można zwrócić, chyba że są nieużywane i w nienaruszonym opakowaniu.

Zamówienia i płatności

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

Zmiany w zamówieniu są możliwe w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Prosimy o jak najszybszy kontakt na adres kontakt@lavoren.pl

Wszystkie ceny prezentowane są i rozliczane w polskich złotych (PLN). Nie ma żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów poza ceną widoczną przy finalizacji zakupu.

Nie. Wszystkie ceny widoczne przy finalizacji zakupu są ostateczne i zawierają obowiązujące podatki. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani dodatkowych prowizji.